Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales s’appliquent à l’ensemble des articles présent sur le site www.lagarderobedesoso.com
Tout achat sur le site ne peut être effectué par un mineur.
Le fait de valider votre commande vaut acceptation entière des conditions générales de vente.
La Garde-robe de Soso peut à tout moment modifier ses conditions générales de vente, il est donc important de les lire à chaque commande.
1. LES PRIX
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande).
Ils ne tiennent pas compte des frais de traitement et d’expédition.
Les commandes sont payables en euros uniquement.
La Garde-robe de Soso peut à tout moment modifier ses prix, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.
Jusqu’au paiement complet les articles restent la propriété de la Garde-robe de Soso.
2. LE PAIEMENT
Vous devez régler l'intégralité du prix de votre commande au moment de sa validation et avant toute livraison.
En validant votre commande, vous vous engager à payer le prix des biens et/ou services commandés, ainsi que les éventuels frais de port.
A la fin du processus de commande, l'internaute est invité à procéder à l'acceptation des conditions générales de vente, à la confirmation de sa commande et à son obligation de paiement , conformément à l'article L.221-14 du Code de la Consommation.
Toute confirmation de commande vaut irrévocablement acceptation des prix et des caractéristiques des produits commandés, ainsi que des conditions générales de vente.
Le paiement de votre commande doit être effectué :
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par carte bancaire ou carte de crédit, les cartes acceptées sont la Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express
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Par carte cadeau La garde-robe de Soso
Lors de la finalisation du processus de commande, vous êtes invité à saisir le numéro de carte bancaire, la date d'expiration de sa carte bancaire ainsi que les 3 derniers chiffres du cryptogramme visuel figurant au dos de la carte.
En cas d'utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, vous êtes invité à contacter immédiatement le service client de La garde-robe de Soso à l'adresse suivante, lagarderobedesoso@hotmail.com, ainsi que votre établissement bancaire.
Conformément aux dispositions de la Loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique, la transmission en ligne de votre numéro de carte et la validation finale de votre commande constituent des preuves de l'intégralité de la commande et de l'exigibilité des sommes dues en règlement de cette commande.
Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou problème sur votre compte bancaire nous nous réservons la possibilité de bloquer votre commande jusqu'à la résolution du problème, ou de ne pas accepter vos futures commandes.
3. RETRACTATION
Conformément aux dispositions de l’article (L-21-20) du code de la consommation.
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation .
Les références des produits devront être conformes à ceux renvoyés.
La Garde-robe de Soso sera en mesure de refuser le retour si les informations demandées sont incomplètes.
Une fois le formulaire de retraction rempli, il n y a pas de retour à attendre de ma part, vous pouvez donc renvoyer au plus vite les articles qui ne conviennent pas.
Les écharpes ne sont pas repris pour des raisons d’hygiène .
4. RETOUR
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En cas de retour, vous devez renvoyer les vêtements en colissimo à l'adresse ci dessous, avec votre bon de commande que vous avez reçu par mail lors de votre commande, ou écrire simplement le numéro de commande sur papier libre si vous n'avez pas la possibilité d'imprimer.
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Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours pour renvoyer les produits concernés. Ils devront être le 14ème jour au plus tard dans ma boite aux lettres. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine ou dans un autre emballage correct qui n'abîmerait pas le vêtement.
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Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours après réception des produits en état d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client et se font uniquement en COLISSIMO à l’adresse suivante :
La garde-robe de Soso
31 avenue de Grattery
89000 Auxerre
Tous les colis qui ne seront pas envoyés en colissimo seront refusés et les frais de renvoi seront à la charge du client.
Les articles devront être également dans leur état d’origine :
- non lavés
- non portés
- avec l’étiquette et dans l’emballage
- les articles dont la présence d’odeur de parfum, de cigarette, de déodorant ou toute autre odeur seront refusés.
Si l’article est taché par des traces de fond de teint ou autre sera également refusé car il ne pourra plus être commercialisé.
Mon retour facile en 3 étapes:
-J'insère mon numéro de commande dans le colis à renvoyer (mon compte / mes commandes)
-Je suis les instructions sur le site : https://www.laposte.fr/colissimo-en-ligne
-Je dépose mon colis en bureau de poste OU dans ma boite aux lettres
-Je reçois mon remboursement sous 15 jours
Un problème pour gérer votre retour, vous pouvez envoyer un mail à lagarderobedesoso@hotmail.com
La garde-robe de Soso n’est pas responsable de la perte, vol, erreur de livraison de votre colis par la poste.
Pour plus de sécurité vous pouvez faire le retour de vos articles en colissimo contre signature
Les vêtements achetés en solde ne pourront bénéficier ni d'un avoir, ni d'un échange, ni d'un remboursement. Seuls les vêtements qui ont bénéficié d'un code d'offre promotionnelle, pourront être repris, échangés ou remboursés.
5. REMBOURSEMENT
Le remboursement se fera sous 15 jours maximum après réception du colis et si tout est conforme.
6. COMMANDE
Toute commande est définitive une fois validée et ne pourra être annulée ou modifiée.
Le client doit vérifier la quantité, coloris et taille et les références de ce qu’il commande.
La validation de votre commande entraine votre adhésion complète aux conditions générales de vente.
Pour le bon déroulement de la commande, et conformément à l’article 1316-1 du code civil, le client s’engage à fournir ses éléments véridiques.
Le vendeur se réserve la possibilité de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime.
La Garde-robe de Soso s’engage à honorer la commande du client dans la limite des stocks disponibles uniquement. A défaut, La Garde-robe de Soso en informe le client par e-mail et il bénéficiera d’un remboursement ou d’un échange s’il le souhaite.
7. PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
Les données personnelles sont confidentielles et ne seront en aucun cas communiquées à des tiers hormis pour la bonne exécution de la commande ou de la livraison.
Le client peut à tout moment modifier ses informations.
8. PROPRIETE INTELLECTUELLE
Nom de domaine, images, vidéos, textes ou plus généralement toutes informations objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive de la Garde-robe de Soso.
Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.
9. LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande et le délai indiqué.
Ce délai ne prend pas en compte le délai de préparation de la commande.
Une fois le paiement effectué, vous prenez possession physiquement des produits.
Les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.
La Garde-robe de Soso n'est pas responsable en cas de perte de colis.
- En colissimo domicile : 7,90 €
- En point relais Mondial relay : 5.90 €
- Livraison offerte Mondial relay à partir de 79 € d'achat
- Retrait à Auxerre gratuit (remise en main propre de la commande à Auxerre, pas d'expédition ni de déplacement)
Les délais d'envoi à titre indicatifs sont de 5 jours ouvrés.
Si le client ne récupère pas son colis, sa commande nous revient automatiquement et il ne pourra pas bénéficier d’un remboursement, il devra alors être dans l’obligation de régler les frais de livraison pour lui réexpédier.
Le client doit vérifier à chaque commande ses informations car en cas de changement de nom, adresse, numéro de téléphone, la Garde-robe de Soso ne sera pas responsable en cas d’erreur de livraison.
10. DROIT APPLICABLE
Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.
11. INFORMATION PRODUIT
Les articles proposés sur le site www.lagarderobedesoso.com sont présentés avec le plus de précisions et détails possible.
Les photographies et les textes illustrant les produits ne sont pas contractuels et ne sauraient donc engager la responsabilité de la Garde-robe de Soso.
12. QUESTIONS / REPONSES
Combien de temps faut-il pour recevoir sa commande ?
Votre commande est expédiée sous 48h maximum. Nos délais de livraison sont en moyenne de 5 jours ouvrés.
Qui livre les commandes ?
3 solutions:
-Livraison à domicile par Colissimo.
-Livraison en point relai avec Mondial relay (choix du point relai après le paiement)
-Retrait de votre commande à Auxerre GRATUIT
Livrez-vous à l'étranger ?
Pour une livraison à l'étranger, me contacter par mail à lagarderobedesoso@hotmail.com
Quelle est la qualité des articles ?
Chaque article est sélectionné avec soin et à la main afin d'assurer sa qualité. Je ne travaille qu'avec des fournisseurs qualitatifs.
Où est basé La Garde-robe de Soso ?
Nous sommes basé à Auxerre (89) dans le département de l'Yonne.
Quels sont les horaires de livraison ?
Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local. Pour les points relais, les informations sont disponibles sur internet.
Quels sont les modes de paiements, sont-ils sécurisés ?
Nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire. Nous passons par la plateforme sécurisée STRIPE pour valider les paiements.
Comment réaliser un retour ?
Vous trouverez toutes les informations dans la section 4 "retour" dans les conditions générales de ventes.
Si besoin, vous pouvez me contacter par mail pour réaliser un retour: lagarderobedesoso@hotmail.com
Que faire si je ne sais pas quelle taille choisir ?
Si vous ne savez pas qu'elle taille choisir ou si vous souhaitez un renseignement supplémentaire sur un article en taille unique par exemple, il faut me contacter ( via Facebook, Instagram, par mail..). Je me ferais un plaisir de vous accompagner.
A savoir, dans le descriptif de chaque article est indiqué la taille que je porte. (170 cm, taille fine)